Ответы прямо из Telegram
Личная переписка или рабочая группа заменяют отдельную операторскую панель.
← Все сервисы
Чат для сайта и ответы из Telegram
Онлайн-консультант для сайта
Посетитель пишет в виджете на сайте, оператор получает сообщение в Telegram и отвечает прямо оттуда. Ответ сразу появляется у посетителя — без отдельной операторской панели.
Подходит для WordPress, Tilda, 1С-Битрикс и любого сайта, куда можно добавить JavaScript.
- Одна строка кода
- Ответы из Telegram
- Настройка до оплаты
demo-site.ru
Помощь консультанта
Есть доставка в субботу?
Отправить
✈Консультант сайтаTelegram-бот
✓ Ответ вернётся в виджет
Почему удобно
✓ Кабинет оператору не нужен✓ Личка или группа Telegram✓ Любая CMS
- 1
- строка для установки
- 24/7
- история диалога
- 1 / 3 / 5
- сайтов в тарифе
Продукт в работе
От установки виджета до ответа посетителю
Все примеры обезличены и показывают реальный сценарий работы продукта.
1 / 3
Главные преимущества
Общайтесь с посетителями там, где команда уже работает
Диалоги не смешиваются
Ответ на конкретное сообщение возвращается только нужному посетителю сайта.
Автоответы и график
Сообщите об ожидании или нерабочем времени и предложите оставить контакт.
История после перезагрузки
Посетитель может обновить страницу и продолжить текущий диалог в том же браузере.
Возможности
Настройте консультанта под сайт и режим работы команды
От первого сообщения до нескольких сайтов в одном кабинете.
Ведите несколько текстовых диалогов одновременно
- Сообщения посетителей в Telegram
- Ответ через reply на сообщение бота
- Быстрое появление ответа в виджете
- Восстановление истории
Не теряйте обращение, если посетитель закрыл сайт
- Необязательная форма после первого сообщения
- Имя и телефон либо email
- Свой текст согласия
- Подтверждение сохранения
Отвечайте корректно, даже когда оператор занят
- Автоответ через 1–120 минут
- Рабочие дни и часы
- Часовой пояс сайта
- Отдельный текст вне графика
Согласуйте виджет с дизайном сайта
- Заголовок и подзаголовок
- Приветствие и placeholder
- Акцентный цвет
- Положение слева или справа
Используйте общий Telegram-бот и чат или отдельные настройки
Каждый сайт получает собственный ключ, разрешённый домен, оформление и расписание.
Совместимость
Один виджет для любой CMS и самописного сайта
Нужна только возможность добавить JavaScript перед закрывающим тегом страницы или через пользовательский HTML.
01
Платформы сайтов
Подключение не зависит от формы или движка сайта
Виджет загружается отдельно и работает как самостоятельный чат.
- WordPressJavaScript
- TildaHTML-блок
- 1С-БитриксJavaScript
- JoomlaJavaScript
- MODXJavaScript
- DrupalJavaScript
- OpenCartJavaScript
- </>Самописный сайтHTML или JavaScript
→
Есть строгая Content Security Policy?Разрешите https://api.cacr.ru в script-src и connect-src.
Гибкая схема Telegram
Один бот для нескольких сайтов или отдельный бот для каждого
01Общий
Один бот и рабочая группа
Удобно для команды, которая обрабатывает обращения нескольких проектов в одном Telegram-чате.
- Отдельный ключ каждого сайта
- Общее место работы операторов
- Раздельные диалоги посетителей
02Отдельный
Свой бот или чат для сайта
Подходит проектам с разными командами, брендами или ответственными сотрудниками.
- Отдельная привязка Telegram
- Собственное оформление
- Свой график и автоответы
Важно: каждый клиент создаёт собственного Telegram-бота в BotFather. Токен передаётся server-to-server, шифруется и не попадает в код сайта.
Путь до первого диалога
Онлайн-консультант запускается за четыре шага
- 1
Добавьте сайт и Telegram-бота
Укажите домен и token бота из BotFather либо выберите уже подключённого бота.
- 2
Привяжите личку или группу
Отправьте одноразовую команду
/bindв выбранном Telegram-чате. - 3
Вставьте готовый скрипт
Скопируйте одну строку JavaScript из кабинета на сайт.
- 4
Проверьте ответ
Напишите из виджета и ответьте на сообщение бота через функцию «Ответить».
Безопасность и контроль
Каждый сайт и диалог изолированы
Сервис проверяет разрешённый домен, использует случайный ключ сессии посетителя и защищённый webhook Telegram.
Посетитель→CACR↔Telegram
✓
Проверка доменаAPI отвечает только разрешённому сайту.
✓
Токен не хранится в браузереToken Telegram-бота шифруется на сервере.
✓
Без HTML из сообщенийТекст посетителя и оператора не исполняется как код.
✓
Точный маршрут ответаСвободный текст в группе не попадёт в случайный диалог.
Простые тарифы
Выберите тариф по числу подключённых сайтов
Во всех тарифах доступны Telegram-ответы, оформление, контакты, автоответы и рабочее расписание.
1 сайт
Для одного сайта
1 000 ₽/ месяц
10 000 ₽ при оплате за год
- Текстовые диалоги без отдельной панели
- Форма контакта, автоответ и расписание
- Отдельный домен и ключ для каждого сайта
3 сайта
Оптимальный пакет для нескольких проектов
1 800 ₽/ месяц
18 000 ₽ при оплате за год
- Текстовые диалоги без отдельной панели
- Форма контакта, автоответ и расписание
- Отдельный домен и ключ для каждого сайта
5 сайтов
Для агентства или команды
2 500 ₽/ месяц
24 000 ₽ при оплате за год
- Текстовые диалоги без отдельной панели
- Форма контакта, автоответ и расписание
- Отдельный домен и ключ для каждого сайта
3
дня бесплатного доступадля одного сайта с первого открытия продукта в кабинете
Подключение можно подготовить до оплаты. После первой оплаты автопродление можно отключить в кабинете.
Нужен ли WordPress?
Нет. Виджет работает на любом сайте, куда можно добавить одну строку JavaScript.
Где оператор отвечает посетителю?
В обычном Telegram: в личном чате с ботом или в рабочей группе. Отдельную операторскую программу держать открытой не нужно.
Как ответ попадёт нужному посетителю?
Оператор использует функцию «Ответить» на конкретном сообщении бота. Сервис связывает ответ именно с нужным диалогом на сайте.
Можно ли вести несколько диалогов одновременно?
Да. У каждого посетителя отдельная сессия, поэтому параллельные разговоры не смешиваются.
Сохранится ли переписка после перезагрузки страницы?
Да. Виджет восстанавливает текущий диалог посетителя в том же браузере.
Можно ли собрать телефон или email?
Да. После первого сообщения можно показать необязательную форму имени и одного контакта: телефона или email.
Что произойдёт, если оператор занят или сейчас нерабочее время?
Можно настроить автоответ с задержкой и отдельное сообщение вне выбранных рабочих дней и часов.
Можно ли подключить несколько сайтов?
Да. Есть тарифы на 1, 3 и 5 сайтов. Для сайтов можно использовать одного Telegram-бота и общий чат либо отдельные настройки.
Поддерживаются ли файлы и изображения?
Пока нет. Текущая версия поддерживает текстовые сообщения; файлы, изображения и распределение обращений по операторам не входят в MVP.
Для разработчиков и интеграторовУстановка и ограничения
Виджет подключается скриптом https://api.cacr.ru/online-consultant/widget.js с атрибутом data-site-key.
- Для CSP разрешите домен API в
script-srcиconnect-src. - Лимит сообщения — 1500 символов; действует защита от частых запросов.
- Текущая версия поддерживает текст: без файлов, изображений, typing/presence и WebSocket.
- Распределение диалогов по операторам и CRM-интерфейс не входят в MVP.
Можно начать сейчас
Добавьте чат на сайт и ответьте посетителю из Telegram
Создайте подключение, вставьте скрипт и проверьте первый диалог.
Попробовать бесплатно 3 дня →Пробный доступ выдаётся один раз для продукта